Δήλωση Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα GDPR
Η NFOLD είναι ατομική επιχείρηση υπό την κα Αναστασία Λιάπη με έδρα την Ελευσίνα, Καραϊσκάκη 32, ΤΚ 19200 με ΑΦΜ 134787701 και αρ. ΓΕΜΗ 184731707000, γνωστοποιεί με την παρούσα Δήλωση τις αρχές με βάση τις οποίες χειρίζεται, στο πλαίσιο της δραστηριότητας της, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που περιέρχονται σε γνώση της, έχοντας προσαρμόσει απόλυτα τις δράσεις της στις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων 2016/679/ΕΚ (εφεξής Γενικός Κανονισμός).
Μέσω της παρούσας Δήλωσης, η NFOLD.:
• Ενημερώνει τους πελάτες, τους συνεργάτες αλλά και γενικότερα τους συναλλασσόμενους με αυτήν (υποκείμενα των δεδομένων) υπό ποια ιδιότητα, για ποιο σκοπό και με ποια νόμιμη βάση επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, η έννοια των οποίων εξειδικεύεται κατωτέρω.
• Ενημερώνει για τη δυνατότητα των υποκειμένων να επικοινωνήσουν με την NFOLD για κάθε ζήτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων, την δυνατότητα να ασκήσουν αναφορικά με τα προσωπικά τους δεδομένα τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης και κατά περίπτωση, διαγραφής, περιορισμού και εναντίωσης στην επεξεργασία, καθώς και την ευχέρεια των εν λόγω προσώπων να καταγγείλουν κάθε παραβίαση των σχετιζόμενων με τα προσωπικά τους δεδομένα δικαιωμάτων στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Σας παρακαλούμε να διαβάσετε με προσοχή την παρούσα δήλωση. Σε περίπτωση διευκρινίσεων ή πληροφοριών, παραπόνων μπορείτε να απευθύνεστε στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@findnfold.com
1. Σκοποί Επεξεργασίας
Για πελάτες, υποψήφιους πελάτες και εν γένει πρόσωπα που επικοινωνούν με την Εταιρεία καθώς και παραλήπτες newsletter και λοιπών ενημερώσεων: Ο σκοπός για τον οποίο συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα είναι η σύναψη (προσυμβατικό στάδιο), εξυπηρέτηση και εκτέλεση της σύμβασης NFOLD-Πελάτη στο πλαίσιο των προσφερόμενων προϊόντων.
Ειδικότερα στο πλαίσιο του ως άνω σκοπού, η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων εξυπηρετεί κατωτέρω:
• Παροχή της δυνατότητας ηλεκτρονικής πληρωμής
• Ενημέρωση σας σχετικά με νέα προϊόντα
• Διεξαγωγή ερευνών ικανοποίησης πελατών
• Συμμετοχή σε Διαγωνισμούς, σε περίπτωση που επιλέγετε/συμφωνείτε να συμμετάσχετε σε αυτούς
• Θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη παντός είδους νομικών αξιώσεων της, απευθείας ή μέσω των εξωτερικών της συνεργατών
• Εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεων προς Αρχές
• Η σύναψη (προσυμβατικό στάδιο), εξυπηρέτηση και εκτέλεση της σύμβασης αγοράς των προϊόντων μας.
2. Ποια προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε και πώς τα συλλέγουμε
Γενικά, τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία είναι απολύτως αναγκαία για τον εκάστοτε εξυπηρετούμενο σκοπό ως ανωτέρω, και τα οποία αποτελούνται από προσωπικά δεδομένα που οι ίδιοι ή εισάγετε ηλεκτρονικά στην ιστοσελίδα ή αποστέλλετε μέσω email και μπορεί να περιλαμβάνουν :
• δεδομένα ταυτοποίησης χρήστη (π.χ. όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, γλώσσα και χώρα από την οποία δραστηριοποιείστε κ.λπ.),
• δεδομένα επικοινωνίας (π.χ. διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση κατοικίας.)
• δεδομένα συναλλαγών (π.χ. στοιχεία πληρωμής ή κάρτας, πληροφορίες σχετικά με τις αγορές, τις παραγγελίες, τις επιστροφές σας κ.λπ.),
• δεδομένα σύνδεσης, γεωγραφικής θέσης και πλοήγησης (εάν, για παράδειγμα, διεύθυνση IP, εφαρμογή για κινητά, cookie ή παρόμοιες τεχνολογίες)
• εμπορικά δεδομένα (π.χ. συνδρομή σε πρόγραμμα αφοσίωσης, εγγραφή σε ενημερωτικό δελτίο)
• δεδομένα προτιμήσεων.
3. Σκοποί επεξεργασίας/ Νομική Βάση επεξεργασίας
1) Διαχείριση της εγγραφής ως χρήστη των Ψηφιακών Ιδιοτήτων.
Εάν αποφασίσετε να εγγραφείτε στον ιστότοπο της NFOLD, ορισμένα από τα προσωπικά σας δεδομένα θα υποβληθούν σε επεξεργασία προκειμένου να σας αναγνωρίσουμε ως χρήστη και να σας εξουσιοδοτήσουμε να έχετε πρόσβαση στις διάφορες λειτουργίες και υπηρεσίες της και σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις που διέπουν τη χρήση του ιστότοπου (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ)
2) Εκπλήρωση και εκτέλεση της σύμβασης για την αγορά αγαθών ή/και υπηρεσιών
Τα προσωπικά δεδομένα υπόκεινται σε επεξεργασία στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Διαχείριση πληρωμών, Διαχείριση επιστροφών, Διαχείριση αιτημάτων για πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα άρθρων, την κράτηση προϊόντων, Παροχή υπηρεσιών όπως, για παράδειγμα, εξατομίκευση προϊόντων, Χρήση κουπονιών, Προσκόμιση παραστατικών πωλήσεων ή/και τιμολογίων σχετικών με διενεργηθείσες συναλλαγές, Ενεργοποίηση μηχανισμών ελέγχου και αποφυγής πιθανών απατών κατά τη διάρκεια της αγοράς, Επικοινωνία με τον καταναλωτή για ενημερώσεις ή ενημερωτικές ειδοποιήσεις σχετικά με τα χαρακτηριστικά, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που αγοράστηκαν (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ)
3) Εκπληρώσεις που σχετίζονται με τη συμμετοχή στο πρόγραμμα αφοσίωσης
Τα προσωπικά σας δεδομένα θα υποβληθούν σε επεξεργασία για την απονομή πόντων επιβράβευσης, ανταμοιβών και για να σας επιτρέψουν να επωφεληθείτε από τα διάφορα οφέλη που σχετίζονται με το πρόγραμμα αφοσίωσης (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ)
4) Επεξεργασία αιτημάτων που λαμβάνονται μέσω καναλιών εξυπηρέτησης πελατών
Τα προσωπικά σας δεδομένα θα υποβληθούν σε επεξεργασία για τη διαχείριση ερωτημάτων, την επεξεργασία παραπόνων και εγγυήσεων προϊόντων, την παροχή τεχνικής υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφωνικών κλήσεων και μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ)
5) Σκοποί μάρκετινγκ
Θα επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να διαχειριστούμε την εγγραφή σας στο ενημερωτικό δελτίο και να σας στείλουμε εξατομικευμένες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, χρησιμοποιώντας διάφορα μέσα ηλεκτρονικής επικοινωνίας (π.χ. e-mail ή SMS). Επιπλέον, ενδέχεται επίσης να σας στείλουμε τέτοια ενημερωτικά δελτία και επικοινωνίες μέσω ειδοποιήσεων push, εάν αυτή η υπηρεσία είναι ενεργοποιημένη στην κινητή συσκευή σας.
Μπορείτε να διαγραφείτε από το Newsletter ανά πάσα στιγμή μέσω: Συνδέσμου στο κάτω μέρος κάθε ενημερωτικού δελτίου, Αίτημα στο Κέντρο Επικοινωνίας.
Για την πραγματοποίηση προωθητικών ενεργειών (για παράδειγμα, για την υλοποίηση διαγωνισμών ή για την προώθηση της λίστας αποθηκευμένων στοιχείων στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καθορίζετε).
Με τη ρητή συγκατάθεσή σας, για τη διάδοση δημόσια κοινοποιημένων φωτογραφιών ή εικόνων στην Πλατφόρμα ή στα κοινωνικά δίκτυα μέσω των καναλιών μας. (Συγκατάθεση άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ)
6) Σκοποί κατάρτισης προφίλ
Θα χρησιμοποιήσουμε δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά περιήγησής σας στο διαδίκτυο, την επανάληψη κοινωνικών δικτύων και τα δεδομένα συναλλαγών για να καθορίσουμε ομάδες καταναλωτών, προκειμένου να βελτιώσουμε τις επικοινωνίες και την προσφορά προϊόντων και υπηρεσιών αποκλειστικά για εσάς (Συγκατάθεση άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ)
7) Ανάλυση της χρήσης πλατφορμών και υπηρεσιών με σκοπό τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και της προσφοράς
Όταν αποκτάτε πρόσβαση στις ψηφιακές μας ιδιότητες, σας ενημερώνουμε ότι τα δεδομένα πλοήγησης και αλληλεπίδρασής σας με τα κοινωνικά κανάλια θα υποβληθούν σε επεξεργασία για αναλυτικούς και στατιστικούς σκοπούς, δηλαδή για να κατανοήσουμε πώς αλληλεπιδρούν οι χρήστες με την Πλατφόρμα μας και να μπορέσουμε να τη βελτιώσουμε. (Συγκατάθεση (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α ΓΚΠΔ) ή/και έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ)
8) Ανάλυση ορισμένων συγκεντρωτικών δεδομένων και δεδομένων επιδόσεων προκειμένου να βελτιωθεί η εμπορική προσφορά στο ευρύ κοινό
Αποκλειστικά για θέματα εγγεγραμμένα σε ψηφιακές ιδιότητες ή κατόχους καρτών επιβράβευσης, χρησιμοποιείται μια σειρά χαρακτηριστικών σε συγκεντρωτική λειτουργία με στόχο την κατανόηση των τάσεων και των κύριων αλληλεπιδράσεων με την εταιρεία. (Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ)
Τα δεδομένα τηρούνται για όσο χρονικό διάστημα προβλέπεται από την ισχύουσα κάθε φορά Νομοθεσία.
4. Ενδεχόμενη Κοινοποίηση και διασφάλιση δεδομένων
Για τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα ενημερωτική δήλωση, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε άλλες εταιρείες που ελέγχονται από τον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων ή σε τρίτους που συνεργάζονται με τον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων για την παροχή υπηρεσιών, δεόντως διορισμένοι ως εκτελούντες την επεξεργασία δεδομένων ή υπεύθυνοι επεξεργασίας. Αυτά περιλαμβάνουν:
α) Συνεργάτες franchise.
β) Χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και εταιρείες που ειδικεύονται στις ηλεκτρονικές πληρωμές και στον εντοπισμό και την πρόληψη απατών και απατών.
γ) Πάροχοι υπηρεσιών τεχνολογίας.
δ) Προμηθευτές και συνεργάτες υπηρεσιών logistics, μεταφοράς και παράδοσης.
ε) Πάροχοι υπηρεσιών που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση πελατών.
στ) Πάροχοι, συνεργάτες και συνεργάτες υπηρεσιών μάρκετινγκ και διαφήμισης.
Επιπλέον, για όλους τους σκοπούς που αναφέρονται στην ενημερωτική ανακοίνωση, τα δεδομένα σας ενδέχεται επίσης να διαβιβαστούν στο εξωτερικό, εντός ή εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, σύμφωνα με τα δικαιώματα και τις εγγυήσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία και υπό την επιφύλαξη επαλήθευσης της επάρκειας του επιπέδου προστασίας που διασφαλίζει η Τρίτη Χώρα.
Η NFOLD χρησιμοποιεί τεχνικά, φυσικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας για να διασφαλίσει την ακεραιότητα και την εμπιστευτικότητα των προσωπικών δεδομένων. Εφαρμόζει τεχνολογίες ασφάλειας για την προστασία τους από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, ακατάλληλη χρήση, μετατροπή, παράνομη ή τυχαία καταστροφή, τυχαία απώλεια και συνεχίζει να ενισχύει τις διαδικασίες ασφάλειάς της. Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται στο πλαίσιο της λειτουργίας του ιστοτόπου και της μέσω αυτού παροχής υπηρεσιών είναι απολύτως εμπιστευτικά. Διαθέτουμε επαρκή συστήματα ασφαλείας και λαμβάνουμε όλα τα αναγκαία και κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα προκειμένου να αποφευχθεί τυχόν παραβίαση της ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων, εφαρμόζουμε, δε, ό,τι απαιτείται για την προστασία τους ιδίως από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, άνευ αδείας κοινολόγηση ή προσπέλαση μη εξουσιοδοτημένων προσώπων σε αυτά.
5.Τα δικαιώματα σας αναφορικά με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων
Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων 679/2016/ΕΕ και την εθνική νομοθεσία έχετε τόσο κατά τη φάση της συλλογής όσο και μεταγενέστερα δικαίωμα να ενημερώνεστε για την επεξεργασία των δεδομένων που σας αφορούν, τον σκοπό αυτής καθώς και την κοινοποίηση/διαβίβαση σε τρίτους και την ταυτότητα αυτών (δικαίωμα ενημέρωσης και πρόσβασης). Επίσης έχετε δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση, επικαιροποίηση ή και διαγραφή των προσωπικών δεδομένων σας που τηρεί η NFOLD. Έχετε επίσης το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας και δικαίωμα εναντίωσης. Κάθε φυσικό πρόσωπο, τα δεδομένα του οποίου αποτελούν αντικείμενο επεξεργασίας από την NFOLD με νομική βάση επεξεργασίας την συγκατάθεση δικαιούται να ανακαλέσει οποιαδήποτε στιγμή τη συγκατάθεση για τη συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων που το αφορούν. Στην περίπτωση αυτή τα δεδομένα διαγράφονται, εκτός εάν η περαιτέρω τήρησή τους επιβάλλεται κατά περίπτωση από το νόμο, είναι απαραίτητα για λόγους δημοσίους συμφέροντος, για σκοπούς αρχειοθέτησης, ιστορικής, επιστημονικής ή στατιστικής έρευνας, καθώς και για την τήρηση νομικής υποχρέωσης της NFOLD ή για θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη δικαιώματος ή/και νομικών αξιώσεων ενώπιον δικαστηρίου. Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας απευθείας με email στο info@findnfold.com
Για την περαιτέρω ενημέρωση και την άσκηση των δικαιωμάτων οι χρήστες/ επισκέπτες μπορούν να επικοινωνούν με τον Υπεύθυνο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων στο info@findnfold.com ή υποβάλλοντας το αίτημά τους εγγράφως στην ακόλουθη διεύθυνση: Ελευσίνα, Καραϊσκάκη 32, ΤΚ 19200
Επιπλέον μπορείτε να υποβάλετε μία καταγγελία Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό, στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3 Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, https://www.dpa.gr/
